DATA PROTECTION · 2024年6月版本
点下登录之前，先把信息这件事说清楚
不管你是第一次找入口，还是换了手机要把之前的进度重新接上，我们只读取把这一步走通所必需的内容。下面把会碰到的信息、拿去做什么、留多久，以及你可以要求我们做哪些事逐条写出来，你看完再决定要不要往下走。
- 12 个月 换设备时调取的操作记录快照，最长保留期
- 90 天 每天一次入口可用性记录，保留最近这段跨度
- 3 类 设备信息、使用记录、你亲手填写的联系信息
01
哪些环节会接触到你的信息
找入口、换设备重新登录、把新旧设备上的操作记录对起来、开通正式版订阅、通过咨询通道留一条留言，这五件事都会经过我们的处理流程。best365官网 读取的范围跟着你手上的动作走：你在找入口，我们判断该给你哪一套进入步骤；你在做对照，我们调出快照；你什么都没提交，我们就不留下任何东西。
只翻说明文档、不进任何登录环节的访客，除了终端类型这种由浏览器自动报出的信息，不需要填写别的内容，也不会被要求提供姓名、证件或人脸影像。你在订阅过程中接触到的权益条目，见服务与订阅的栏目说明。
02
落到我们手上的三类信息
按来源分，只有三类：设备自己报上来的、你在使用过程中产生的、以及你主动写给我们的。点开下面任意一栏，可以看到具体到字段的清单。
设备信息 · 由浏览器自动报出
- 终端类型
- 桌面浏览器、笔记本、平板、手机竖屏、手机横屏、折叠屏展开态
- 浏览器与系统
- 浏览器名称与主版本号、操作系统名称与主版本号
- 屏幕类别
- 屏幕宽度的所属区间，用来判断给你哪一套进入步骤
- 网络环境
- 连接方式的大致类型，不记录具体位置坐标
- 文字版本
- 简体中文、繁体中文或英文，决定界面用哪种语言呈现
使用记录 · 登录衔接过程中产生
- 衔接步骤
- 换设备重新登录时走过的三步流程与停在哪一步
- 对照结果
- 最近 12 个月的操作记录快照与本次登录的比对结论
- 订阅栏目
- 你打开过哪些主栏与子栏，用来把常用入口放到更靠前的位置
- 时间标记
- 上述动作发生的时刻，精确到分钟
联系信息 · 由你亲手填写
- 邮箱地址
- 你留给我们的回信地址，只用于回复这一次的问题
- 留言正文
- 你描述的故障现象、想确认的订阅栏目或合作意向
- 附带截图
- 你主动附上的界面截图，建议先遮住与问题无关的内容
03
每一类信息，对应一件具体的事
-
A
把登录衔接走完
判断你手上的是哪类终端，给出对应的进入步骤。平板和小屏手机拿到的步骤本来就不一样，多报一个字段就能少让你试错一次。
-
B
生成换设备的对照记录
调取最近 12 个月的操作记录快照做一次比对，整个过程约 20 秒，结论直接显示在衔接页上，你能看到哪些栏目在新设备上还没接上。
-
C
开通订阅并计算权益
按入口指引、账号与设备、记录对照、订阅服务四类分别计算，开通后 10 分钟内生效。栏目结构和权益分布见服务与订阅。
-
D
回复你发来的问题
用你留下的邮箱回信。如果描述不足，我们会请你补一句终端类型或大致的操作时刻，仅此而已。
-
E
把说明文档补得更准
看哪些条目被反复检索、哪些段落被中途退出，据此重写措辞。这一项只看汇总后的检索与阅读情况，不追踪到具体某个人。
04
留多久，以及我们怎么守住
- 操作记录快照
- 12 个月
- 用于换设备时的记录对照，超出这个跨度的快照不再被调取。
- 入口可用性记录
- 90 天
- 每天更新一次，滚动清理，用来判断某个时段的入口状态。
- 咨询往来
- 12 个月
- 自问题关闭之日起计，方便你隔一段时间再问同一件事时接得上。
信息在传输环节全程加密，落地后按小组分配权限：入口支持、订阅支持、文档维护三个组各自只看得到与职责相关的那一部分，跨组调取会留下记录。团队共 12 人，任何一个人都无法单独导出完整的设备与记录数据。
删除动作同样有痕迹：一条快照被清出后，下一个清理周期内不会再出现在任何对照结果里。业务上确实不需要的字段，我们一开始就不会收集。
05
你可以要求我们做的四件事
- 查询 想知道我们手上到底有哪些与你设备相关的记录，来信说明终端类型和大致时间，我们会整理成一份清单回给你。
- 更正 邮箱写错、栏目归属记错，或者对照结果与你的实际操作不一致，说明正确情况后我们会改过来并回信确认。
- 删除 不再需要使用本站服务时，可以要求清掉记录快照与咨询往来。清出后你下次换设备将无法调取旧对照，需要重新走一遍衔接流程。
- 撤回 此前同意过的用途可以随时收回，收回后与该用途相关的处理随即停止，已经完成的登录衔接不受影响。
这四类请求都通过客服邮箱提出。为了准确找到你的记录，请在信里写明终端类型、大致操作时间，以及你希望我们做的动作。我们在工作日 9:00 至 18:00 处理，节假日顺延；涉及删除的请求会先回信与你确认一次，确认后执行。
06
把问题直接发给对的人
客服邮箱
email@365cn-best365.com.cn工作日 9:00 至 18:00 回复，节假日顺延。主题里写上“数据保护”四个字，会直接进入对应小组的队列。需要电话沟通或当面接洽的，请从咨询通道获取完整联系方式与接洽安排。
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